6σ原理本身就是由统计学的正态分布而来,σ表示与平均值的标准偏差。我们知道正态分布由两个重要的参数确定。这两个参数是值均m 和标准差s (s >0),其特点是曲线关于x = m 对称,并在x = m 处达到最高,然后向两边下降,在x = m ±s 处有拐点,当x →±∞时以水平轴为渐近线。当X 服从正态分布N(m,s 2 ) 时,也记为X ~ N(m,s 2 ) 。
在全面质量管理中,我们知道:
P(m - 3s < X < m + 3s ) = F(3) - F(-3) = 0.9973这表明当某质量特性X ~ N(m,s 2 ) 时,其特性值落在区间(m - 3s , m + 3s )外的概率仅为0.27%。这是一个小概率事件,通常在一次试验中是不会发生的,一旦发生就认为质量发生了异常,在质量检验和过程控制中就用这一思想。当上下公差不变时,6σ的质量水准就意味着产品合格率达到99.9999998%,即
P(m - 6s < X < m + 6s ) = F(6) - F(-6) = 0.999999998其特性值落在区间(m - 6s , m + 6s )外的概率仅为十亿分之二。通常当考虑到1.5 σ漂移后,不合格率为百万分之3.4。即在某生产流程或服务系统中有100 万个出现缺陷的机会,而6σ质量水准出现的缺陷不到4 个。
实施6σ更需要大量统计方法和技术,这不仅需要统计学基础知识,而且从数据收集到数据分析的一系列过程都需要统计方法。抽样技术、参数估计、假设检验、优化设计、回归分析、时间序列分析、多元统计分析等众多统计方法都大有用武之地。
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